Sau vụ tai tiếng điện thoại bốc cháy, công ty điện tử Samsung của Hàn Quốc đã đăng lời xin lỗi gửi tới người tiêu dùng ở Mỹ trên những tờ báo lớn.
Điện thoại Galaxy Note 7 của Samsung đã bị thu hồi khắp toàn cầu do pin bị lỗi có thể khiến máy bốc cháy.
Quảng cáo được đăng trên ba tờ báo Wall Street Journal, New York Times và Washington Post và xin lỗi vì đã không "đem tới những công nghệ mang tính đột phá làm phong phú cuộc sống của con người."
Quảng cáo trọn trang của Samsung viết: "Chúng tôi thành thật xin lỗi." Quảng cáo nói thêm rằng Samsung sẽ tiến hành một cuộc điều tra về những vụ cháy do pin mà đã buộc công ty này thu hồi khoảng 2,5 triệu điện thoại.
"Chúng tôi sẽ kiểm tra lại mọi khía cạnh của thiết bị, bao gồm phần cứng, phần mềm, quá trình sản xuất và cơ cấu pin tổng thể," công ty cho biết. "Chúng tôi xúc tiến nhanh nhất có thể, nhưng sẽ cần phải có thời gian để tìm ra câu trả lời đúng đắn."
Điện thoại không chỉ là vấn đề gây đau đầu đối với Samsung, Samsung cũng đã thu hồi ba triệu máy giặt với nắp bị lỗi mà có thể bật tung khi máy đang sử dụng.
Vụ thu hồi Galaxy Note 7 đã dẫn tới sự sụt giảm đáng kể về lợi nhuận trong quý ba của Samsung.